정책
브랜드 지갑과 캠페인 에스크로에 남은 미사용 예산은 운영 기준에 따라 환급 신청하거나 브랜드 지갑으로 자동 환원합니다. 환급 가능 여부는 "이미 크리에이터 적립으로 전환됐는지"와 "아직 캠페인 잔액으로 남아 있는지"로 판단합니다.
환급 가능한 항목
- 브랜드 지갑의 미사용 잔액
- 캠페인 에스크로에 남아 있고 아직 크리에이터 적립으로 전환되지 않은 금액
환급 방법
- 브랜드 대시보드에서 환급을 요청합니다.
- 환급 사유와 대상 캠페인을 확인합니다.
- 환급은 계좌 환급으로 처리합니다(외부 실결제 도입 후에는 결제 직후 PG 원거래 취소 우선).
계좌 환급의 처리 목표는 영업일 7일입니다.
환급 불가 항목
- 이미 크리에이터에게 적립된 금액
- 소진된 조회수 예산
- 현금 환급이 아닌 프로모 크레딧
캠페인 종료 후 잔액
캠페인이 끝나도 바로 정리하지 않고, 스트라이크 확인을 위한 보류 기간을 둡니다. 캠페인 종료 뒤 7일가 지나면 남은 에스크로 잔액을 브랜드 지갑으로 자동 환원합니다.